Stage de Deuxème année

Introduction

Dans le cadre de ma deuxième année de BTS SIO, option SISR (Solutions d’Infrastructure, Systèmes et Réseaux), j’ai effectué un stage de six semaines au sein de l’entreprise XBline. Ce stage avait pour objectif de renforcer et de mettre en pratique les compétences acquises au cours de ma formation, en participant à des missions relatives à l’installation, la configuration et la validation de services réseau ainsi que d’équipements informatiques.

Présentation de l'entreprise

Présentation générale  

XBLINE est une entreprise spécialisée dans les services informatiques pour les entreprises. Elle propose des solutions complètes pour la gestion, la maintenance et la sécurisation des systèmes d’information.

L’entreprise accompagne différents types de structures (TPE, PME, ETI et grands comptes) dans la mise en place et l’évolution de leur infrastructure informatique. Elle intervient principalement en région Rhône-Alpes et propose des prestations adaptées aux besoins et au budget de chaque client.

XBLINE se positionne comme un prestataire informatique global, capable de gérer aussi bien le matériel, les logiciels, les réseaux que la sécurité informatique.

Activités principales de l’entreprise

Fourniture de matériel et logiciels informatiques

XBLINE propose la vente et l’installation de matériel informatique professionnel. L’entreprise fournit notamment :

  • ordinateurs fixes et portables

  • tablettes

  • solutions d’impression (imprimantes, scanners, multifonctions)

  • équipements réseaux (serveurs, routeurs, bornes Wi-Fi, onduleurs)

  • logiciels bureautiques et solutions cloud

Elle travaille avec plusieurs marques reconnues comme HP, Dell, Apple, Fujitsu ou Lenovo.

En complément, XBLINE réalise également :

  • l’audit du parc informatique

  • le conseil dans le choix des équipements

  • l’installation et la configuration du matériel

  • le suivi et la maintenance des équipements.

Infogérance et maintenance du parc informatique

XBLINE propose des services d’infogérance, permettant aux entreprises d’externaliser la gestion de leur système informatique.

Les prestations comprennent :

  • la supervision des équipements informatiques 24h/24

  • la maintenance préventive et corrective

  • l’assistance technique via une hotline

  • l’intervention à distance ou sur site en cas d’incident.

Cette gestion permet aux entreprises de garantir la continuité de leur activité et de limiter les pannes informatiques.

Sécurisation des systèmes informatiques

La sécurité informatique est un aspect essentiel des services proposés par XBLINE. L’entreprise met en place différentes solutions pour protéger les systèmes et les données des entreprises.

Ces solutions comprennent :

  • l’installation de pare-feu (firewall)

  • la mise en place d’antivirus et d’antispam

  • la sécurisation des accès internet

  • la sauvegarde des données

  • des audits de sécurité informatique.

Ces mesures permettent notamment de prévenir les cyberattaques et de respecter les obligations du RGPD.

Installation d’infrastructures réseau

XBLINE intervient également dans la conception et l’installation d’infrastructures réseau.

Les principales prestations sont :

  • le déploiement d’architectures client-serveur

  • l’installation de serveurs et d’équipements réseau

  • la mise en place de réseaux VPN

  • le déploiement de solutions Wi-Fi professionnelles

  • l’installation de switchs, routeurs et systèmes de sauvegarde.

Ces installations permettent d’assurer la performance et la fiabilité du réseau informatique des entreprises.

Audit informatique et DSI externalisé

XBLINE propose également un service de DSI externalisé (Directeur des Systèmes d’Information).

Ce service permet aux entreprises de bénéficier d’une expertise informatique sans avoir à recruter un responsable informatique en interne.

L’entreprise réalise alors :

  • un audit du système d’information

  • des recommandations techniques

  • un accompagnement dans les projets informatiques

  • la gestion et le suivi des prestataires IT.

Activités réalisées

Durant mon expérience au sein de l’entreprise XBLINE, j’ai eu l’opportunité de participer à différentes missions techniques liées à la gestion, la sécurisation et la maintenance des systèmes informatiques. Ces activités m’ont permis de développer mes compétences dans plusieurs domaines de l’administration systèmes et réseaux.

Déploiement de pare-feu Stormshield

J’ai participé au déploiement et à la configuration de pare-feu Stormshield afin de sécuriser les réseaux informatiques des clients.

Les tâches réalisées comprenaient :

  • la préparation et l’installation du pare-feu,

  • la configuration des règles de sécurité,

  • la mise en place des accès réseau,

  • les tests de fonctionnement et de sécurité.

Cette activité m’a permis de mieux comprendre la gestion de la sécurité réseau et le contrôle des flux entre les différents réseaux.

Dépannage et assistance clients

J’ai également participé à des interventions de dépannage informatique auprès des clients.

Ces interventions consistaient principalement à :

  • diagnostiquer les problèmes informatiques rencontrés par les utilisateurs,

  • résoudre des pannes matérielles ou logicielles,

  • assister les utilisateurs dans l’utilisation de leurs outils informatiques.

Cette activité m’a permis de développer mes compétences en diagnostic, résolution de problèmes et relation client.

Préparation et mise à niveau de postes informatiques et de serveurs

Une partie de mes missions consistait à préparer, configurer et mettre à niveau des postes de travail ainsi que des serveurs destinés aux infrastructures des clients.

Les tâches réalisées comprenaient :

  • l’installation et la configuration des systèmes d’exploitation Windows (postes clients et Windows Server),

  • l’intégration des postes au domaine Active Directory,

  • la configuration des comptes utilisateurs et des droits d’accès,

  • l’installation et la configuration des logiciels nécessaires (suite bureautique, antivirus, outils métiers),

  • la configuration des paramètres réseau (adresse IP, DNS, accès aux ressources réseau),

  • la préparation et la configuration de serveurs destinés à l’intégration dans l’infrastructure informatique des clients,

  • la réalisation des mises à jour système et logicielles,

  • les tests de bon fonctionnement avant déploiement ou livraison au client.

Ces missions m’ont permis de développer des compétences dans le déploiement de postes de travail, l’administration de systèmes Windows et la gestion d’environnements réseau en entreprise.

Travail en laboratoire sur l’environnement Proxmox

J’ai également travaillé sur un environnement de virtualisation basé sur Proxmox au sein du laboratoire technique.

Les activités réalisées comprenaient :

  • la création et la gestion de machines virtuelles,

  • la configuration des ressources (CPU, RAM, stockage),

  • la mise en place de tests d’infrastructures virtualisées.

Cette activité m’a permis de découvrir et de mieux comprendre le fonctionnement des infrastructures virtualisées utilisées dans les environnements professionnels.

Compte rendu labo Proxmox

Compte rendu

Remerciement

Je tiens à remercier la société XBline et a mon maitre de stage de m’avoir accueilli lors de ce stage, de m’avoir transmis son savoir-faire et d’avoir consacré de son temps pour m’accompagner.

Conclusion

Ce stage m’a permis de découvrir concrètement le déploiement de services informatiques dans un environnement professionnel. J’ai pu mettre en application les compétences techniques acquises en cours tout en développant des compétences transversales comme l’autonomie, l’organisation, le travail en équipe et la communication technique. Cette expérience a également renforcé mon intérêt pour les métiers liés à l’administration réseau et au support technique.

Bilan des compétences E5 mobilisées

Gérer le patrimoine informatique

  • Déployer un environnement virtualisé (création et gestion de machines virtuelles sous Proxmox)

  • Installer et configurer des systèmes Windows Server et des postes clients

  • Administrer des serveurs (gestion des ressources, CPU, RAM, stockage)

  • Déployer et administrer un annuaire Active Directory

  • Gérer les accès et les utilisateurs sur différents systèmes

  • Gérer les droits utilisateurs et les stratégies d’accès

  • Sécuriser une infrastructure (déploiement et configuration de pare-feu Stormshield)

  • Mettre en œuvre des bonnes pratiques de sécurité réseau (règles de sécurité et contrôle des flux)

Mettre à disposition des utilisateurs un service informatique

  • Installer et configurer des équipements réseau (pare-feu)

  • Automatiser/Configurer les paramètres réseau des postes clients (IP, DNS, ressources)

  • Tester et valider une infrastructure (connectivité, services, tests de sécurité avant livraison)

Répondre aux incidents et aux demandes d’assistance et d’évolution

  • Répondre aux incidents et aux demandes d’assistance et d’évolution (support client)

  • Détecter les pannes et assurer la continuité de service

  • Diagnostiquer et résoudre des problèmes matériels et logiciels

Travailler en mode projet

  • Rédiger une documentation technique complète (compte rendu du labo Proxmox)

  • Formaliser les procédures d’installation et d’administration (tests en laboratoire)